Všeobecné obchodní podmínky
Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi pořadatelem kurzů autopatie a účastníkem kurzu.
Pořadatelem kurzů je ALTERNATIVA spol. s r.o., IČO: 45244901, DIČ: CZ45244901, se sídlem Košíkářská 667, Praha-Zbraslav, 156 00, kontaktní adresa Zbraslavské náměstí 461, Praha-Zbraslav, 156 00, e-mail: info@alternativa.cz, telefon: 257 922 331, pokud u konkrétního kurzu není uvedeneno jinak. Dále jen „pořadatel“.
Účastníkem kurzu je fyzická nebo právnická osoba, která se na kurz přihlásí prostřednictvím objednávkového formuláře, e-mailu, telefonicky, osobně nebo jiným způsobem umožněným pořadatelem, dále jen „účastník“.
Spotřebitelem je účastník, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s pořadatelem.
Tyto obchodní podmínky jsou součástí smlouvy o účasti na kurzu. Odesláním přihlášky nebo objednávky účastník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Charakter kurzů autopatie
Kurzy autopatie mají vzdělávací, informační a praktický charakter. Jejich účelem je předávání poznatků, zkušeností a postupů v oblasti autopatie.
Kurzy nejsou zdravotní službou podle právních předpisů upravujících poskytování zdravotních služeb. Účast na kurzu nenahrazuje osobní konzultaci, odborné posouzení individuální situace ani péči kvalifikovaného zdravotnického pracovníka tam, kde je taková péče potřebná.
Informace předané na kurzu jsou určeny k osobnímu vzdělávání účastníků. Účastník odpovídá za způsob, jakým s nimi dále naloží.
Druhy kurzů
Pořadatel může nabízet zejména prezenční kurzy, živé online kurzy, kombinované kurzy, semináře, přednášky, workshopy, webináře, záznamy kurzů a navazující studijní materiály.
Konkrétní název kurzu, obsah, termín, místo konání, způsob výuky, jméno lektora, cena a případné další podmínky jsou uvedeny v popisu daného kurzu na webových stránkách pořadatele, v pozvánce, objednávce nebo v potvrzení přihlášky.
Přihlášení na kurz a uzavření smlouvy
Účastník se na kurz přihlašuje způsobem uvedeným u konkrétního kurzu, zejména prostřednictvím online formuláře, e-mailem, telefonicky nebo osobně.
Odesláním přihlášky účastník činí závaznou objednávku účasti na kurzu. Smlouva mezi účastníkem a pořadatelem je uzavřena okamžikem, kdy pořadatel přihlášku potvrdí, případně okamžikem zaplacení ceny kurzu, pokud je u konkrétního kurzu uvedeno, že místo je rezervováno až po zaplacení.
Pořadatel může přihlášku odmítnout zejména tehdy, pokud je kapacita kurzu naplněna, přihláška obsahuje neúplné nebo nesprávné údaje, účastník neuhradil cenu kurzu ve stanovené lhůtě nebo existují jiné závažné důvody.
Místo na kurzu je účastníkovi rezervováno po potvrzení přihlášky pořadatelem, případně po připsání platby na účet pořadatele, je-li to uvedeno u konkrétního kurzu.
Cena a platební podmínky
Cena kurzu je uvedena u konkrétního kurzu. Není-li výslovně uvedeno jinak, cena je konečná včetně DPH.
Cenu kurzu lze uhradit bankovním převodem, online platbou, v hotovosti nebo jiným způsobem, který pořadatel umožní.
Pokyny k platbě obdrží účastník po odeslání přihlášky nebo jsou uvedeny přímo u nabídky kurzu.
Cena kurzu je splatná ve lhůtě uvedené v pokynech k platbě. Není-li lhůta uvedena, je cena splatná do 7 dnů od potvrzení přihlášky, nejpozději však před zahájením kurzu.
Nebude-li cena uhrazena řádně a včas, může pořadatel rezervaci místa zrušit a nabídnout místo jinému zájemci.
Daňový doklad vystaví pořadatel na žádost účastníka, případně automaticky podle nastavení objednávkového systému.
Změna účastníka
Účastník může po dohodě s pořadatelem převést svou účast na jinou osobu. O změnu účastníka je třeba požádat pořadatele nejpozději před zahájením kurzu.
Nový účastník musí splňovat případné vstupní podmínky kurzu a musí souhlasit s těmito obchodními podmínkami.
Pořadatel může změnu účastníka odmítnout, pokud by byla organizačně nemožná, opožděná nebo by odporovala povaze kurzu.
Storno podmínky ze strany účastníka
Účastník může svou účast na kurzu zrušit oznámením zaslaným pořadateli e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.
Není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:
Při zrušení účasti více než 14 dnů před zahájením kurzu vrátí pořadatel účastníkovi 80 % zaplacené ceny kurzu. Zbývajících 20 % zaplacené ceny kurzu představuje storno poplatek.
Při zrušení účasti 14 až 7 dnů před zahájením kurzu vrátí pořadatel účastníkovi 50 % zaplacené ceny kurzu.
Při zrušení účasti méně než 7 dnů před zahájením kurzu cena kurzu propadá ve prospěch pořadatele, ledaže se pořadatel s účastníkem dohodnou jinak.
U některých kurzů mohou být uvedeny zvláštní storno podmínky. Ty mají přednost před obecnými storno podmínkami uvedenými v tomto článku.
Po dohodě s pořadatelem může být místo vrácení ceny nabídnuto převedení platby na jiný kurz, náhradní termín nebo poukaz.
Neúčast na kurzu
Pokud se účastník kurzu nezúčastní bez předchozího zrušení účasti, nevzniká mu nárok na vrácení ceny kurzu.
Pořadatel může podle svých možností nabídnout účastníkovi náhradní řešení, zejména účast v jiném termínu, přístup k záznamu nebo studijní materiály. Na takové náhradní řešení však není právní nárok, není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak.
Změna nebo zrušení kurzu pořadatelem
Pořadatel si vyhrazuje právo změnit termín, místo, formu konání, lektora nebo program kurzu, pokud je to nezbytné z organizačních, technických, zdravotních, provozních nebo jiných závažných důvodů.
O podstatné změně kurzu bude pořadatel účastníky informovat bez zbytečného odkladu.
Pokud pořadatel kurz zruší, nabídne účastníkovi náhradní termín, jiný kurz nebo vrácení zaplacené ceny kurzu.
V případě vrácení ceny bude částka vrácena zpravidla stejným způsobem, jakým byla uhrazena, pokud se pořadatel s účastníkem nedohodnou jinak.
Pořadatel neodpovídá za náklady účastníka spojené s dopravou, ubytováním, stravováním nebo jinými výdaji, které účastník vynaložil v souvislosti s kurzem, ledaže tak stanoví právní předpis nebo se strany dohodnou jinak.
Pořadatel konkrétního kurzu
U některých kurzů může být pořadatelem jiná osoba než ALTERNATIVA spol. s r.o. V takovém případě je tato skutečnost výslovně uvedena v popisu konkrétního kurzu, v objednávce nebo v potvrzení přihlášky. Je-li u konkrétního kurzu jako pořadatel uvedena jiná osoba, vzniká smlouva o účasti na kurzu mezi účastníkem a touto osobou. ALTERNATIVA spol. s r.o. může v takovém případě zajišťovat pouze propagaci kurzu, technické zpracování přihlášky, komunikaci s účastníky, výběr platby nebo jiné organizační služby, a to podle dohody s pořadatelem konkrétního kurzu. Práva a povinnosti účastníka, včetně platebních, storno a reklamačních podmínek, se v takovém případě též řídí těmito všobecnými obchodními podmínkami případně podmínkami uvedenými u daného kurzu.“
Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Je-li smlouva uzavřena se spotřebitelem distančním způsobem, například přes internet, e-mailem nebo telefonicky, má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
U kurzů, seminářů, přednášek, workshopů a webinářů, které se konají v konkrétním termínu nebo v konkrétním období, bere spotřebitel na vědomí, že se může jednat o službu využití volného času poskytovanou k určitému datu nebo v určitém období. V takovém případě spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy podle občanského zákoníku.
U služeb, které nejsou vázány na konkrétní datum nebo období, se právo spotřebitele odstoupit od smlouvy posuzuje podle platných právních předpisů.
Pokud spotřebitel požádá, aby pořadatel začal s plněním služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že po úplném poskytnutí služby mu právo odstoupit od smlouvy zaniká.
Je-li předmětem objednávky digitální obsah, například záznam kurzu nebo elektronické studijní materiály, které nejsou dodány na hmotném nosiči, může být dodání zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení pouze s výslovným souhlasem spotřebitele a s jeho potvrzením, že bere na vědomí zánik práva odstoupit od smlouvy po zahájení plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky.
Vzorové poučení pro spotřebitele u kurzů bez pevného termínu
Tento článek se použije pouze tehdy, pokud se na konkrétní objednávku vztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení musí spotřebitel o svém odstoupení informovat pořadatele jednoznačným prohlášením, například e-mailem zaslaným na adresu info@alternativa.cz nebo dopisem zaslaným na kontaktní adresu pořadatele.
Spotřebitel může použít tento vzorový formulář:
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o účasti na kurzu / dodání služby:
Název kurzu:
Datum objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail / telefon:
Číslo účtu pro vrácení platby, pokud se nemá vracet původním způsobem:
Datum:
Podpis, je-li formulář zasílán v listinné podobě:
Online kurzy
U online kurzů je účastník povinen zajistit si vlastní technické vybavení, připojení k internetu a software potřebný pro účast, pokud pořadatel neurčí jinak.
Pořadatel neodpovídá za nemožnost účasti způsobenou technickým vybavením účastníka, jeho internetovým připojením, nastavením zařízení, výpadkem služeb třetích stran nebo jinou okolností na straně účastníka.
Přístupové údaje k online kurzu jsou určeny pouze pro přihlášeného účastníka. Účastník je nesmí předat jiné osobě, zveřejnit ani umožnit jejich použití třetí osobou bez souhlasu pořadatele.
Pořadatel může z online kurzu vyloučit osobu, která není řádně přihlášena, narušuje průběh kurzu nebo porušuje tyto obchodní podmínky.
Záznamy kurzů a studijní materiály
Pokud je součástí kurzu záznam, prezentace, skripta, pracovní listy nebo jiné studijní materiály, jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníka.
Účastník není oprávněn záznamy ani materiály kopírovat, šířit, prodávat, půjčovat, zveřejňovat, nahrávat na internet, poskytovat třetím osobám ani je používat ke komerčním účelům bez předchozího písemného souhlasu pořadatele.
Není-li výslovně uvedeno jinak, přístup k záznamu nebo materiálům je časově omezen podle informací uvedených u konkrétního kurzu.
Autorská práva
Obsah kurzů, výukové materiály, prezentace, texty, fotografie, videa, zvukové záznamy, grafika a další materiály jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
Veškerá práva k obsahu kurzů a materiálům náleží pořadateli, lektorům nebo jiným oprávněným osobám.
Účastník získává pouze právo užít materiály pro vlastní osobní vzdělávání v rozsahu stanoveném těmito obchodními podmínkami.
Bez předchozího písemného souhlasu pořadatele není dovoleno pořizovat vlastní obrazové, zvukové nebo audiovizuální záznamy kurzu.
Pravidla účasti na kurzu
Účastník je povinen chovat se během kurzu ohleduplně k lektorovi, ostatním účastníkům a pořadateli.
Účastník nesmí narušovat průběh kurzu, pořizovat neautorizované záznamy, sdílet přístupové údaje, poškozovat vybavení místa konání ani jinak jednat v rozporu s dobrými mravy nebo právními předpisy.
Účastník není oprávněn v průběhu kurzu ani v souvislosti s kurzem bez předchozího souhlasu pořadatele propagovat své služby, výrobky, kurzy, semináře, poradenství, webové stránky, sociální sítě, obchodní aktivity ani aktivity třetích osob. Zakázáno je zejména zasílání propagačních materiálů či odkazování na ně, oslovování ostatních účastníků za účelem nabídky služeb nebo produktů, vkládání propagačních odkazů do online chatu a jakékoli jiné využívání kurzu k vlastní propagaci nebo obchodním účelům.
Účastník není oprávněn v průběhu kurzu ani v souvislosti s kurzem bez předchozího výslovného souhlasu pořadatele vyzývat ostatní účastníky ke sdělení kontaktních údajů, shromažďovat jejich telefonní čísla, e-mailové adresy, profily na sociálních sítích nebo jiné kontaktní údaje, vytvářet neoficiální komunikační skupiny účastníků kurzu ani používat kontakty získané v souvislosti s kurzem pro vlastní účely, obchodní aktivity, propagaci, nabídku služeb, zasílání sdělení nebo jiné kontaktování účastníků. Oficiální komunikační kanály ke kurzu určuje pouze pořadatel. Za neoficiální komunikační skupiny se považují zejména skupiny vytvořené v aplikacích WhatsApp, Messenger, Telegram, Signal, Facebook, e-mailové skupiny a jiné obdobné komunikační kanály, pokud nebyly předem schváleny pořadatelem. Tím není dotčena možnost běžné osobní komunikace mezi účastníky, pokud probíhá dobrovolně, individuálně, bez hromadného sběru kontaktů a bez následného využití ke komerčním, propagačním nebo jiným vlastním účelům.
V případě závažného nebo opakovaného porušení pravidel může pořadatel účastníka z kurzu vyloučit. V takovém případě nevzniká účastníkovi nárok na vrácení ceny kurzu, ledaže se pořadatel rozhodne jinak nebo právní předpis stanoví jinak.
Odpovědnost pořadatele
Pořadatel odpovídá za řádné poskytnutí kurzu v rozsahu uvedeném v nabídce konkrétního kurzu.
Pořadatel neodpovídá za výsledek, kterého účastník dosáhne při používání poznatků získaných na kurzu, protože ten závisí na mnoha individuálních okolnostech, porozumění látce, osobní praxi a dalších faktorech.
Pořadatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným, neúplným nebo nevhodným použitím informací z kurzu účastníkem nebo třetí osobou.
Tím není dotčena odpovědnost pořadatele, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
Reklamace a stížnosti
Účastník může uplatnit reklamaci nebo stížnost týkající se kurzu e-mailem na adrese info@alternativa.cz nebo písemně na kontaktní adrese pořadatele.
V reklamaci účastník uvede své jméno, kontaktní údaje, název kurzu, popis reklamované skutečnosti a požadovaný způsob vyřízení.
Pořadatel reklamaci přijme, potvrdí její přijetí a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s účastníkem nedohodne na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace bude účastník informován e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.
Osobní údaje
Pořadatel zpracovává osobní údaje účastníků zejména za účelem vyřízení přihlášky, uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence účastníků, komunikace s účastníky, vystavení účetních a daňových dokladů, splnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů.
Rozsah zpracovávaných údajů zahrnuje zejména jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační údaje, údaje o objednaném kurzu, platební údaje a komunikaci s účastníkem.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro splnění uvedených účelů a po dobu vyžadovanou právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů zveřejněném na webových stránkách pořadatele.
Zasílání informací a obchodních sdělení
Pořadatel může účastníkovi zasílat organizační informace související s objednaným kurzem.
Obchodní sdělení týkající se dalších kurzů, knih, akcí nebo služeb pořadatele mohou být zasílána v souladu s právními předpisy. Účastník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout způsobem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo e-mailem zaslaným pořadateli.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi pořadatelem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.
Spotřebitel může využít informace a formulář pro podání návrhu dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi pořadatelem a účastníkem se řídí právním řádem České republiky.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Pořadatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.
